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La orden
Cada pedido de un producto o servicio a través del sistema de "SOU ROU" Ltd lleva asociada una obligación de pago mediante el método de pago de su elección. Aceptamos pedidos las 24 horas del día, también los fines de semana y días festivos. Durante el proceso de pedido, tiene la oportunidad de ver los productos que está comprando y sus precios, su nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, código postal, forma de entrega y forma de pago. Una vez finalizado el pedido, recibirá una llamada nuestra al número de teléfono facilitado confirmando la misma información.

Precios
Todos los precios se indican en BGN, IVA incluido. Los precios de los productos se muestran sin los gastos de envío, de los que recibirá información durante el proceso de pedido.

Problemas en la ejecución de las órdenes
La ejecución de su orden puede verse impedida por cualquiera de los siguientes motivos:
Es posible que alguno de los productos solicitados no esté disponible; en ese caso, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible por teléfono o correo electrónico.
Ha facilitado datos de entrega incorrectos o incompletos: nombre, dirección, número de teléfono, código postal.

En caso de discrepancia entre los productos recibidos y los productos pedidos, o si se produce una inexactitud por culpa nuestra, correremos con los gastos de la posterior devolución y sustitución de los productos no conformes. Si la entrega no es posible por causas ajenas a SOU ROU Ltd (usted no se encuentra en la dirección o no responde a las llamadas del proveedor), su pedido nos será devuelto hasta que nos pongamos en contacto con usted.

Pago
Ofrecemos pago contra reembolso: al recibir su pedido, paga al mensajero en efectivo o con tarjeta de débito.

Entrega y recepción de productos
Entrega en:
Se selecciona durante el proceso de pago tras rellenar la dirección exacta, los nombres y el código postal.
Entrega en la oficina de la empresa de mensajería:
La ubicación de la oficina y su nombre se seleccionan durante el proceso de pedido.

Anulación y devolución de pedidos
Puede anular su pedido gratuitamente en el mismo día en que lo realizó y hasta las 16.00 horas. Para cancelar un pedido, llame al 0889 371 074 o envíenos un correo electrónico a office@sooraw.eu.
Si se rechaza un pedido fuera de los plazos indicados, el cliente deberá pagar el envío de vuelta a nuestros almacenes.
El cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días si el tipo y la integridad del embalaje no se ven comprometidos.
Puede cambiar los productos por otros o le devolveremos el valor si no desea un cambio. Reembolsamos el valor de los productos, excluidos los gastos de envío.

Quejas y preguntas
Póngase en contacto con nosotros en el 0889 371 074 o en el 0885 149 216 si tiene alguna pregunta sobre los productos o servicios que ofrece SOU ROU Ltd.

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